A. 商品発送手配前にご連絡いただけましたら対応いたします。
発送手配が行われておりますと変更・キャンセルができない場合がございます。
ご決済方法によりご注文の変更ができない場合がございます。
Q. 注文完了メールが届かない
A. ショップからご注文確認メール・ご注文確定メール・発送完了メールをお送りしております。
届かない場合は迷惑メールフォルダに入ってしまっている・メールアドレスに間違いがある・受信設定により拒否されてしまっている可能性がございます。
拒否されている場合は下記メールアドレスの受信設定をお願いいたします。
「shop@ritam.shop-pro.jp」「info@lals-inc.com」
Q. ラッピング・包装をお願いできますか？
A. 恐れ入りますが、ラッピング等の対応は承っておりません。
別売りのショッパー・ボックス等をご利用いただきますようお願いいたします。
Q. 海外へ発送できますか？
A. お届け先は日本国内に限らせていただいております。ご了承ください。
Q. 後払いの支払い用紙が入っていない・届かない
A. お支払い方法、後払いをご選択の場合は後日郵便で株式会社ネットプロテクションズ様からお支払い請求書が届きます。
ご請求書の到着目安は商品到着から約1週間です。
お支払い用紙が届かない場合はお手数をお掛けしますが、株式会社ネットプロテクションズにお問い合わせ頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。
（メールアドレス： np-support@netprotections.co.jp ）
※お問い合わせの際は、ご注文時のお名前・住所・ショップ名をお知らせください。
Q. 返品したい
A. ご注文後のお客様都合による返品は、原則承っておりません。
不良品に限り、返品期限商品到着後7日以内に不良個所の詳細、画像等をメールにてご連絡ください。
（※未使用品に限る）
